よくあるご質問

gleeに関して、よくお問い合わせいただく質問をまとめております。以下にご相談内容がない場合は、LINE公式アカウントでもお問い合わせ可能です。ご不明・ご不安等ございましたら、お気軽にご相談ください。

よくある質問

電子タバコって何？: 電力を使ってフレーバーの液体を発熱させ、気化した霧状の水蒸気を吸引する器具です。
紙巻きタバコとは何が違うの？: 紙巻きと電子タバコ一番大きな違いは、「タバコの葉を使用しない」「火を使わず電力を使う」ということです。そのため、水蒸気が発生するだけで無煙、禁煙効果があるなど様々なメリットがあります。
電子タバコで禁煙はできますか？: イギリスでは、禁煙補助を目的とした医療品として電子タバコが用いられており、日本でも紙巻きタバコから切り替えていくことで徐々に禁煙することができた、といった方も多くいらっしゃいます。
本体の電源はどうやって入れるのですか？: 吸い口から吸引することで自動で電源が入ります。
吸い方のコツはありますか？: できるだけゆっくり吸い込むことで大量の水蒸気を楽しむことができます。
保管する時に注意することはありますか？: 高温多湿の場所への保管は避けてください。高温の場所に保管したことでリチウムイオンのバッテリーが熱くなって、最悪の場合発火してしまう危険性があるため、直射日光の当たる場所や気温が高くなる場所に保管しないようにしましょう。また、水が原因で故障してしまう可能性もあるため、多湿の場所に長時間保管することは避けた方がいいでしょう

デバイスについて

充電はどのくらい持ちますか？: 30分の充電で約1日持ちます。
充電ができません: 必ず付属の充電器で充電して下さい。
充電切れのタイミングはどう分かる？: デバイスの充電残量についてはライトをご確認ください。
白：残量60％以上
緑：30〜60％
赤：30％以下(10回点滅で充電切れ)
充電完了のタイミングはどう分かる？: 充電中はロゴの部分が光りますが、消えたら充電完了のサインです。
保証期間はありますか？: ご購入から1ヶ月間が保証期間となります。

ポッドについて

PODから液漏れする: 強く吸いすぎると、液体が漏れてしまう可能性があります。
ポッド交換のタイミングは大体いつごろ？: ポッドから焦げ臭い味がし始めたら交換のタイミングです。
ポッド1個でどれくらい吸えるの？: 多少の個人差はありますが、紙タバコを同じように吸った場合、500-600パフ吸うことができます。
二コチンやタールは入っていますか？: ニコチンもタールも含まれておりません。
煙は水蒸気なので、副流煙の害も気にしなくてOKです。

注文/入金/発送について

決済方法が分かりません。: 以下のお支払い方法が可能です。
・クレジットカード（VISA/Mastercard/AMEX/JCB/diners）
・PayPal
・Amazon Pay
・Paidy(後払い決済)
海外への発送はできますか？: 現在国内のみの発送となっております。
自分の注文の配送状況を確認したい: LINE公式アカウントまで以下情報をお送りください。

【配送状況確認】
・氏名
・注文番号
予約販売の商品が届きません: 予約販売の商品は、商品が入荷してからの発送となります。サイトに記載しております、入荷時期までしばしお待ち頂きますようお願いいたします。
また、1回の注文につき、発送は1回です。他の商品と併せて購入頂く場合、予約販売商品が入荷次第、まとめての発送となりますのでご注意ください。
商品はどこに届きますか？: ご指定いただいた住所のポストに届きます。
コンビニ受け取りは可能ですか？: コンビニ受け取りはできません。
返品/交換について。: 配送による商品の破損や発送ミスなど当社の手続に瑕疵があった場合に限り交換いたします。お客さま都合の購入後の返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
予約販売の商品が届きません。: 予約販売の商品は、商品が入荷してからの発送となります。サイトに記載しております、入荷時期までしばしお待ち頂きますようお願いいたします。
アカウントのパスワードを忘れてしまいました。: こちらから「パスワードをお忘れですか？」をクリックするとパスワードをリセットするポップアップが表示されます。画面の案内に従って手続きを行ってください。
注文から発送までどのくらいかかりますか？: 在庫があるものに限り、ご注文から3-5日で発送させていただきます。在庫切れの場合は予約販売となりますので、商品が入荷され次第の発送となります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、予約販売商品を含む複数の商品をご注文いただいた場合、予約販売商品が入荷され次第まとめて発送させていただく流れとなります。